优秀的物业托管公司应该做到的服务

一、服务项目齐全

物业管理的目标是满足住户的需要，其基本之一就是服务项目的完善。只有在此基础上，才能说服务迅速、方便、周到的问题。物业托管公司应当根据住户的需要，尽量设置完善的服务项目，使住户通过物业就可以满足大部分的需要。

除了设置基本的服务项目外，物业托管公司还可以开设符合目的的特别服务。比如对项目进行企划，以人文化管理为住户提供方便的服务项目，如对外人员严格管理、严禁销售、洗衣服务、商务中心、洗车服务、饮食、超市、娱乐、室内保养等，私家车、药箱、轮椅、出租车呼叫、警卫帮助搬运重物更可以建立物业和业主之间的感情，方便住户的同时增加其对我也得信赖度和安全感。符合这些目的的服务项目本身就是优质服务，同时也是物业托管公司优质服务的基础。

二、服务设施完善

优质服务的实现，重要的硬件指标之一是服务设施的完善。这是实现优质服务的基础，也是实现优质服务的前提条件。住宅区的椅子不结实、大热天空调不好使、电视信号断断续续、噪音不绝、宽带过慢等情况虽然是日常生活中常见的小事，但是如果发生这些问题物业也不作为的时候，就会影响到住户对物业托管公司的看法，即使在其他方面做得怎么好，都无法弥补其损失，住户对物业公司服务的评价也将大打折扣。因此，物业托管公司应通过平时严格及时的维修、保养、管理，使小区设施保持良好的运行状态，避免住户使用时出现问题。

三、服务环境安静

环境是住户心情轻松而轻松的重要一点，也是房地产区别于其他行业的重要标志。它要求房地产布局要注意地理位置的选择，要注意内部设计装饰的独特功夫，既富有艺术情趣，又要求物业托管公司对设施的管理确保住户的环境清洁安静。

四、服务效率快
客户来取各种证明书时，物业托管公司的员工应该热情招待，同时限定时间，要求3分钟内可以为客户制作各种证明书；客户支付物业管理费及其他费用时，员工必须在2分钟内有效完成；公司员工必须在电话铃响三声内接通和接通电话，同时总台要提供24小时的电话服务。