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沈阳物业公司:业主和物业公司的纠纷来源分析(三)

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【摘要】:
​物业公司和业主之间的矛盾纠纷日益明显,物业公司纠纷案件大量增加,其中许多是物业公司起诉业主要求拖欠物业费的纠纷案件。沈阳物业公司经验和统计归纳分析物业公司与业主纠纷的原因如下。

物业公司和业主之间的矛盾纠纷日益明显,物业公司纠纷案件大量增加,其中许多是物业公司起诉业主要求拖欠物业费的纠纷案件。沈阳物业公司经验和统计归纳分析物业公司与业主纠纷的原因如下。

1缺乏真实的宣传和有效的沟通业主不了解物业管理行业物业服务的内容标准不透明,费用依据不明,违约责任模糊不清等因素导致很多人选择拒绝支付费用。

按照通常的程序,业主购买入住房屋后,必须与前期的物业协商签约。但是在现实中,大部分业主在入住时被要求签订物业合同,同时至少要支付一年的物业费,才能拿到房子的钥匙。对物业公司来说,可以省去与业主谈判的麻烦,但同时也失去了让业主协商合同流程来理解物业公司服务,理解物业公司服务费用标准的机会。

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2、物业公司服务意识差,无视业主的正当权利和合理要求,处理问题简化,与业主交往容易产生摩擦。服务项目多而杂,作为一环有问题,可能引起矛盾。但是,在现实中,业主需要帮助时,许多物业公司商采取互相负责或无视的态度。公司要求业主履行义务时,许多物业公司人员的工作方法简单粗暴,完全不考虑业主的心情,引起业主的反感。

有些物业公司以完全盈利为目的,只收费,不履行任何约定的服务行为,还追加收费项目,随便浪费物业公司服务费,业主有不同意见时用停电、停水等手段胁迫,所在在收费排队的同时,许多业主对物业服务的内容和标准有疑问,因此拒绝支付物业费

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其实,沈阳物业公司可以通过有效的宣传积极与业主进行良性的沟通,寻找自己存在的问题单纯通过诉讼方式有的时候并不能完全解决问题还会导致物业公司和业主之间缺乏沟通和互信,业主对物业公司不满,会进一步扩大业主和物业公司之间的隔阂

3、思想观念偏差业主和物业公司无法纠正位置,通过协商解决问题。物业公司和业主之间是服务合同关系,两者的法律地位平等。

4业主的分散性、个别性和物业服务的整体性和公共性,增加了业主和物业公司协商的难度。小区业主集团巨大分散,各业主的想法和做法不一致,但沈阳物业公司提供的服务是对所有业主进行的,所以物业公司几乎不可能和各业主协商,这很难协商