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高端写字楼物业管理的运营模式

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【摘要】:
高端写字楼物业管理的运营模式大致可以分为两类,一类是基础物业管理,是以物业设施设备管理、维修、保洁、保安为主的基础物业管理企业;该模型具有规模大、现金流相对稳定、资产运营轻、易于被国际资本市场认可的特点。许多龙头企业利用上市机会开辟融资渠道,通过并购实现全球业务扩张和规模扩张,并在全球数十个国际和地区国家开展业务。第二类是物业运营管理。以经营性物业管理为核心竞争力,保证现金流,通过咨询服务增加项目

高端写字楼物业管理的运营模式大致可以分为两类,一类是基础物业管理,是以物业设施设备管理、维修、保洁、保安为主的基础物业管理企业;该模型具有规模大、现金流相对稳定、资产运营轻、易于被国际资本市场认可的特点。许多龙头企业利用上市机会开辟融资渠道,通过并购实现全球业务扩张和规模扩张,并在全球数十个国际和地区国家开展业务。第二类是物业运营管理。以经营性物业管理为核心竞争力,保证现金流,通过咨询服务增加项目获取能力和机会,结合资产管理获取高额利润的经营性物业管理企业。

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高端写字楼物业管理利用科技手段和服务外包降低成本,提高效率。

一是保持合理的外包项目比例,在提高服务效率的基础上,适度降低成本,保证利润率。2018年,百强企业外包项目中,清洁、绿化、设备维护、订单维护等外包业务占比上升。外包人员占比方面,2018年百强企业外包员工总数为51.76万人,同比增长10.32%。

二是创新技术应用,突破成本瓶颈。一方面,物业公司用机械代替人工,低消耗代替高消耗,如引进电子围栏、清洁机械等,促进了基础物业管理业务的用工率;另一方面,尝试科学智能转型,改进管理模式,提升管控效率。例如,绿城服务和应用技术,建立共享中心,形成数据驱动、智能高效的同行管理系统,降低劳动力成本,提高服务效率。龙湖智能服务自主开发技术产权系统,包括FM设施设备管理系统和RBA设施设备监管系统,贯穿所有项目的运营管理和共享服务,突破物理空间壁垒,实现智能化管控。

高端写字楼物业管理物业服务多元化。

2018年,百强企业平均多元化经营收入1.93亿元,同比增长28.02%。多元化经营收入的业绩贡献为19.51%,同比增长1.31%,业绩贡献持续上升。探索客户需求和提供增值服务已经成为业绩增长的第二大驱动因素。一方面扩展到房地产整个价值链,向上下游开放。从房地产公司征地开始,到预售、竣工交付、业主入住等环节,发掘客户需求,提供增值服务。另一方面,结合自身资源和特点,找准定位,反复发挥线下优势,合理发展自身特色业务,主要包括资产管理和车位管理业务、零售和家居生活服务、公共空间业务、行李托运、美丽家居业务。