沈阳物业管理公司：提高辽宁小区物业服务质量的方法（下）

沈阳物业管理公司：提高辽宁小区物业服务质量的方法

四、四张面孔不变

       稳定的服务团队是提供优质服务的基础。对于与业主接触较多的关键岗位：门岗、车库岗、维修岗及前台接待岗位员工，辽宁小区物业公司将通过适当奖励机制，保障他们始终保持稳定的心态持续为业主提供服务。

五、十五天无痕计划

       沈阳物业管理公司：员工离职后,接班新员工会因对岗位的不熟悉影响到服务品质，为保证服务效果的延续性和服务品质的始终如一,我们通过额外的奖励机制暂留离职员工,传、帮、带新人交接15天,使其熟练岗位操作,达到工作交接无痕。

六.电梯维保零干扰

       因常规的电梯维保会对业主的生活带来一定程度的影响,为降低对业主生活的干扰,维保时间避开业主使用电梯的高峰期,我们将电梯维保时间设定在:凌晨0:00点至5:00点之间进行。

七、人过地净

       物业有着较多的优良传统——“人过地净”便是其中之一,上至总经理,下至普通一线员工一经发现地面有垃圾,都能做到随手清理。

八、雨后无积水

       沈阳物业管理公司：对于雨天路面积水,应保证在雨后30分钟内,将辽宁小区物业路面积水清扫干净,并将业主常去的小品和休闲桌椅擦拭干净,保证业主在雨后30分钟内可以使用。

九、三多四勤

       为提高安全防范质量,安全员在执勤巡逻过程中应做到:“三多四勤”,此举加大了安全防范效果,起到了较好的预防作用。

       多看:看有无可疑人员、看公告设施设备及标识等是否完好、看防盗门是否管好等。

       多听:听不正常流水声、听房屋内异常声、听小区内发生异常声、听超时装修声等。

       多闻:闻异常气味、闻焦味、闻臭味、闻煤气味。

       四勤:就是眼勤、手勤、腿勤、脑勤。

十、一路清洁一路舒心

       沈阳物业管理公司：在业主回到辽宁小区物业进入家中的路上，应给予重点清洁保障，保证小区入口整洁、宅间路干净、大堂玻璃门及扶手无印迹、大堂地面洁净、车库入口及停车库地面无漂浮物、地下车库门明亮、电梯轿厢整洁和无异味、入户门口整洁。